近日，市民張先生向《陽光報》、陽光網反映稱：5月份，他父親在漢中市晨陽商貿有限公司購買了一臺萬和牌燃氣熱水器，拿著他們提供的通氣材料去天然氣公司申請通氣時，卻被告知資料不符，無法辦理通氣。
張先生這才發現晨陽商貿提供的通氣材料讓人費解，買的是熱水器，安裝驗收單上卻寫的是壁掛爐，用氣申請單又是漢臺區虎橋路邦太廚房電器專賣店出具的，所有的資料都不正規，隨后張先生就此事向萬和電氣全國售后電話進行投訴。
萬和電氣漢中區域負責人劉經理告訴記者，接到總部反饋的信息后，漢中服務中心立即派出工作人員上門處理。但由于張先生所購買的產品無機身條碼，已寄回總部檢測真偽。
“我們所有的出貨記錄系統都可查詢，條碼皆有備案記錄，從未向晨陽商貿供過此款產品。開具用氣申請的漢臺區虎橋路邦太廚房電器專賣店也從未與我們有過合作，也無萬和電氣經銷授權。如果發現有偽造授權書，銷售假貨等欺騙消費者的違法行為，我們將通過法律途徑追究責任，保障用戶權益。”劉經理說。
漢中市市政公用管理處李姓副科長告訴記者，張先生所購買的燃氣熱水器由漢中晨陽商貿銷售，出具用氣申請單位卻是漢臺區虎橋路邦太廚房電器專賣店，通氣申請材料中銷售公司與用氣申請公司不一致，這個是明顯違規的。按規定誰經銷，誰就負責售后服務，包括后期的安全責任。管理處會去調查了解，督促要求他們嚴格按照相關規定辦理，落實責任主體，最終會有一個調查結果。
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