近年來，漢臺區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，把矛盾糾紛多元化解作為推進基層社會治理、構建平安漢臺的重要抓手，全面推進區、鎮綜治中心規范化建設和實戰化運行，在平安漢臺這幅和諧畫卷中，平安常伴左右、和諧縈繞心間。

資源整合?舊貌變新顏

建設更高水平的平安漢臺，就要有效預防化解各種矛盾風險。全區上下將綜治中心規范化建設作為踐行新時代“楓橋經驗”的具體實踐，提升改造4250㎡區綜治中心，實現信訪接待中心、公共法律服務中心、訴訟服務中心、12309檢察服務中心、網格服務管理中心“五中心合一”。9個功能區、17個業務接待窗口、19個調解室同步聚合，讓來訪群眾實現矛盾糾紛調處化解“只進一扇門，最多跑一趟”。住建、人社、城管等行業部門采取常駐、隨駐、輪駐方式進駐區綜治中心，金牌調解員、律師、心理咨詢師等社會力量同向發力，打造行政調解、司法調解、人民調解三位一體的調解平臺。目前，區鎮兩級16個綜治中心已全覆蓋完成資源整合、人員整合、運行機制整合。3月以來，區綜治中心共計接待群眾來訪1000余人次，受理矛盾糾紛案件400余起，為群眾提供了更優質、高效、便捷的服務。

實戰運行?分散變集成

漢臺區以綜治中心規范化建設為契機，將大量矛盾糾紛吸附在基層、化解在萌芽。以構建多元調解體系為宗旨，堅持“應調盡調、能調盡調”理念，做好人民調解、做實行政調解、做強司法調解、做優行業性專業性調解，完善“訴調對接、警調對接、訪調對接”工作機制。鎮街綜治中心著力做好信息綜合研判，提升群眾來訪接待、訴求表達、政策咨詢、法律援助等服務，統籌轄區資源力量，針對矛盾糾紛排查，采取一事一策措施，實施“紅黃藍”三色分類管理。目前，全區214名調解能手已納入調解人才庫，15個鎮街分別成立了針對物業、婚戀、宅基地、消費等領域的7支專業化流動調解小分隊，不斷提升矛盾風險的應對效能，全力確保“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。

網格賦能?靜態變動態

2025年1月，為了促進群眾訴求表達、利益協調渠道更暢通，“漢中市漢臺區社會治安綜合治理信息平臺”“解憂E站”小程序啟動應用，打造線上矛盾糾紛信息高效流轉平臺，實現群眾訴求及時響應處置。

漢臺區整合網格數據、部門業務數據、視頻監控數據，建立矛盾糾紛、風險隱患等動態臺賬，促進信息“一網匯聚、多方共享”，提升數據智能化運用效率。全區劃分一級網格1685個、二級網格10638個，統一規范建立“1+3+N”風險臺賬，1.2萬名網格員動態采集人、房、事、物等基礎信息60萬條。區綜治中心建立線上指揮調度系統，實時收集掌握網格動態，匯聚訪情、警情、訴情、12345民情，分層分級及時分流轉辦，通過即時評價、電話回訪、上門走訪等方式，實時了解掌握矛盾糾紛化解情況，確保“事心雙解”。數字化平臺的應用不僅提升效率，更推動治理模式從事后處置向事前預防轉變。

（通訊員 肖昆）